Allgemeine Geschäftsbedingungen

I Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

II Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit IWC HOME Sp. z o.o., ul. Warszawska 28, Spalice, 56-400 Oleśnica, Steuer-IdNr. PL9112025317

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem

wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).

Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.

III Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

IV Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

V Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte

Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Überweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart Überweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einem weiteren Fenster und liefern die Ware, in dem bei Artikel genannten Lieferdatum, nach dem Zahlungseingang.

Google pay

Bei Auswahl der Zahlungsart ergänzen Sie Ihre Daten in einem separatem Fenster bezahlen sie die Warte. Nach der Belastung Ihres Konto wird die Ware, in dem bei Artikel genannten Lieferdatum, geliefert.

VI Transportschäden

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

VII Beschwerden

(gilt nur für Kunden, die Verbraucher im Sinne von Artikel 221 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sind).

Die Waren werden vor dem Versand an den Kunden einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen.

Beschwerden werden auf der Grundlage eines ausgefüllten, über das Internet übermittelten Beschwerdeformulars, das auf der Website iwchome.com zu finden ist, oder auf der Grundlage einer schriftlichen Erklärung des Kunden geprüft. Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertage nach Eingang der Reklamation beim "IWC Home Online Shop" bearbeitet.
Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die mangelhafte Ware repariert oder durch neue Ware ersetzt, sofern es sich um einen wesentlichen Mangel handelt.
Schriftliche Beschwerden sollten per Post an folgende Adresse geschickt werden:

Kundenservice

IWC Home

Warszawska 28, Spalice

56-400 Oleśnica oder per E-Mail an: shop@iwchome.com

Die schriftliche Erklärung, die vom Beschwerdeführer unterzeichnet wird, sollte folgende Angaben enthalten:

- Vor- und Nachname,

- Kaufdatum und Bestellnummer,

- die genaue Adresse (Straße, Hausnummer, Vorwahl, Ort),

- Name, Anzahl und Menge der beanstandeten Waren,

- den Grund für die Reklamation.

Die Reklamationsabteilung prüft die Berechtigung der Beschwerde innerhalb von höchstens 14 Kalendertage nach ihrem Eingang. Die Information über die Annahme oder Ablehnung der Beschwerde wird dem Kunden (als Verbraucher) an die im Beschwerdeformular angegebene Adresse gesandt. Wird die Beschwerde angenommen, setzt sich ein Mitarbeiter der Reklamationsabteilung mit dem Kunden in Verbindung, um das Termin- und Verfahren für die Begleichung der Forderung festzulegen.
Alle Fragen zu Beschwerden können per E-Mail an shop@iwchome.com oder telefonisch unter +49 305 20 144 80 geklärt werden.
Reklamationen werden von IWC HOME unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs der Reklamationsmeldung, bearbeitet, sofern die erforderlichen Unterlagen, d.h. ein Reklamationsformular und Fotos oder ein Video, die den Mangel des beworbenen Produkts zeigen, vorgelegt werden, auf deren Grundlage eine endgültige Stellungnahme abgegeben werden kann. Die Einreichung unvollständiger Unterlagen führt zu einer Verschiebung der oben genannten Frist.
Wird der Reklamation stattgegeben, verpflichtet sich IWC HOME, das mangelhafte Möbelstück kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen oder die Vergütung für das Werk zu mindern.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Mängel oder Fehler am Werk, die durch Handlungen des Auftraggebers oder Dritter, insbesondere durch unsachgemäßen Gebrauch der Möbel, entstehen.
Natürliche Muttermale, Ungleichmäßigkeiten in der Struktur und glänzende Stellen innerhalb eines Sets gelten nicht als Fehler im Lederbezug.
Geringfügige Unterschiede in der Färbung und den natürlichen Furnieren, die gegenüber den dem Käufer bei Vertragsabschluss vorgelegten Mustern auftreten können und die auf die natürliche Vielfalt der Maserung und Struktur des Holzes und seine unterschiedliche Farbaufnahme zurückzuführen sind, gelten nicht als Mängel des Holzes.
Der Besteller bestätigt, darüber informiert worden zu sein, dass Unterschiede in der Härte der einzelnen Elemente von Polstermöbeln durch die konstruktiven Lösungen sowie die Größe der einzelnen Elemente und die Art des verwendeten Bezugsstoffes bestimmt werden.
Aufgrund der unterschiedlichen Eigenschaften der bei der Herstellung des Werks verwendeten Materialien erklärt der Kunde, dass er akzeptiert, dass die tatsächlichen Abmessungen der Polsterelemente (von 0 bis 4 cm) von den in den Informationsblättern des Herstellers und auf dem Display angegebenen Abmessungen abweichen können.
Einige Stoffe, insbesondere Samtstoffe, schimmern im Licht und können je nach Lichteinfall den falschen Eindruck erwecken, dass es Unterschiede im Farbton des Stoffes gibt (dies ist kein Mangel, sondern lediglich eine Eigenschaft des Produkts).
Verformungen, die durch den Gebrauch von Möbeln entstehen, wie z.B. das Verrutschen der Schaumstoffe im Inneren der Möbel, sind normal. Sie können durch manuelles Umstellen ausgeglichen werden, um die ursprüngliche Form wiederherzustellen.
Schäden, die durch das Sitzen auf der Rückenlehne, der Kopfstütze oder der Armlehne verursacht werden, sind nicht reklamationspflichtig, es handelt sich da um Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden.
Die Auswirkungen unsachgemäßer Reinigungsversuche von Möbeln und hartnäckiger Verschmutzungen sind nicht Gegenstand von Ansprüchen.
Schäden, die durch eigene Änderungen des Käufers oder durch Änderungen im Auftrag des Käufers verursacht werden, können nicht reklamiert werden.
Nur saubere Möbel werden zur Reklamationsreparatur angenommen. Der Servicetechniker, der die reklamierten Möbel in Empfang nimmt, hat das Recht, die Annahme zu verweigern, wenn diese nicht ausreichend für die Reparatur vorbereitet sind; in diesem Fall liefert der Kunde die Möbel auf eigene Kosten an oder übernimmt die Transportkosten.
Infolge des Transports können nach dem Auspacken unregelmäßige Formen/Knicke in den Möbeln entstehen, die sich innerhalb weniger Tage nach dem Auspacken wieder in ihre ursprüngliche Form zurückbilden sollten. Dieser Prozess kann durch manuelles Aufstellen/Reiben der Möbel beschleunigt werden.
Die Möbel sollten vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden, da dies zu einem teilweisen Ausbleichen des Stoffes führen kann.
Möbel sollten nicht in der Nähe von Wärmequellen aufgestellt werden.
Falten und Knicke in den Bezügen und Rückenlehnen Polstern sind auf den normalen Gebrauch zurückzuführen und stellen keinen Produktfehler dar. Je größer die Oberfläche der Sitze und Rückenlehnen ist, desto mehr neigen sie zum Knittern und Falten. Es ist ratsam, die Oberfläche der Sitz- und Rückenkissen nach längerem Gebrauch zu glätten.
Das Auftreten von Knäueln in gewebten Stoffen ist ein natürliches Phänomen, das auftritt, wenn sich lose Fasern von der Oberfläche des Stoffes lösen, bis diese Fasern im Laufe der Zeit durch Abrieb durch äußere Einflüsse kleine kugelförmige Bündel bilden, die im Stoff verankert sind.

VIII Streitbeilegung

Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

IX Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.